购车走好维权五步
随着汽车业的迅猛发展,汽车质量和售后服务问题逐渐成为消费热点,提醒广大消费者购车时应注意做到以下几点:
一、购车前,做好必要的准备。
购车前了解销售商的经营资质和诚信度,是否具有你所要购买车型的厂家销售许可证。购车时要及时索要车辆合格证及购车发票,查看附件和随车资料是否齐全。
二、签订《汽车购销合同》时要仔细。
在签订购车合同时消费者要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺,不轻信代理人或销售人员的口头承诺,要认真与经销商签订书面合同,确定自己的合法权利,一旦车辆出现问题,就可以做到有据可查。
三、提车时要仔细检查车辆,以免发生不必要的纠纷。
提车时要仔细对车的重要部件的性能、外观、配置、油耗等逐项进行验收,仔细检查车漆的颜色是否一致,车体是否存在划伤,底盘是否有过磕碰的痕迹,内饰、装潢是否与承诺相符,同时检查配置和工具包是否齐全。确认没有问题后再签字接收。
四、要按规定对车辆进行保养和维修。
消费者要保存好发票和说明书等相关材料,按说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养,并要求维修站在车辆保修卡上做详细记录。
五、当购置的车辆出现质量纠纷后,要及时维权。
消费者在购车后出现质量问题,一方面可与经营者协商,另一方面要向生产厂家了解相关的政策和服务承诺,或向消协投诉、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。