卢国章 - 2011/11/18 6:53:12
10层楼有100余米，太气派了。 |
也是，每层平均十来米，有点高。
张国利和他的四通燕桥宾馆
记者 张文亮
“豪华气派，各项功能设施全面配套;客房多，温馨舒适的入住，热情周到的服务;环境优美，卫生达标，如家的感觉，低廉的收费，24小时电梯的便利运行;站在最高层，美丽的易县城尽收眼底。”这是记者近日在四通燕桥宾馆入住时的感受。带着对四通燕桥宾馆的欣赏，记者辗转联系上了该宾馆的创办人张国利经理，借机采访了他。
转型：宾馆行业是我的第二职业结实的身板，圆形略带发福的脸，说话快声快语。这是在编辑部约见张国利经理的第一印象。当他接受记者的采访后，从他的身上记者捕捉到了他创办四通燕桥宾馆的来龙去脉。
今年四十岁的张国利出生于易县上黄河村，本科学历。1986年参加工作。当记者问起他有份不错的工作为何想到创办四通燕桥宾馆时，这位硬实的汉子居然腼腆地一笑，“我这是跟着时代走，说起来我天生是个闲不住的人，除了干好我的本职工作外，我总觉得人还应该另外干点什么?我就想到了服务业行业上，这也算是我的第二职业吧！”
“听说现在的四通燕桥宾馆原名叫电力大厦，那你又是什么时候开始创办四通燕桥宾馆的。”记者问。
“我是2007年从别人手里转包的，并开始抱着试试看的想法，改名称，投资对宾馆进行了全方位改造。目前已成为易县最大的综合性商务宾馆。”
张国利接手该宾馆后，摸索着走上了创业之路。
创新:打造一流商务宾馆
创业的道路不是一帆风顺的，是需要风风雨雨地去打拼，是需要打起精神来实现自己的梦想。好在张国利是不怕艰难坎坷的，他一边精心打造自己的宾馆事业，一边忙着把单位的工作干好.由于他的勤劳和吃苦耐劳的精神，不仅把自己的本职工作干得有声有色，宾馆的事业也顺风顺水。他的成功在于他的经营理念上。“我一开始便高点运作,将宾馆定位于打造业内标准化企业,始终坚持以顾客满意为最高追求，为前来入住的各界人士提供干净、温馨、舒适、贴心的服务，使顾客住着放心、安心。”
“我们的宾馆现在拥有百余间客房，为了便于不同人士的需求，我们的房间分设了豪华间、标准间、普通间。不仅如此，还设有会议厅和多功能厅以及KTV，可满足不同客户的需要。与此同时,房间还配有大床及配套家俱、液晶电视、电话、空调等,房间卫生间24小时循环水服务;住在这里的顾客还可享受免费高速光纤上网服务。为方便顾客上下楼方便，宾馆的电梯24小时运行;为使顾客生活方便，还设有内部餐厅，供顾客早、中、晚用餐。”张国利介绍说。
成功:吸引各界人士入住
四通燕桥宾馆创办几年以来，已名声鹊起，吸引了各界人士前往入住。每天的客流量越来越多，除了本地人士选择入住外，外地人来易县旅游或洽谈商务的社会各阶层人士都乐意选择四通燕桥宾馆。著名电影演员范冰冰、王志文等不少影视大腕来到易县也喜欢住在四通燕桥宾馆。宾馆独特的文化气息,吸引着更多的政界人士、文人墨客、企商人士前来入住、品味。四通燕桥有了良好的声誉，也让张国利成了名人。
由于记者在这里入住并感受过四通燕桥的真诚服务，是深有感触的，那温馨舒适的环境、贴心的服务、便捷的交通，高质量、现代化的配套设施、价格适中的消费，在这里真的让人有一种家的感觉。
四通燕桥宾馆的独特还在于交通便利，出行购物等方面。其地理位置处于易县城内繁华地段，出宾馆就是人来人往的大街，两旁店铺林立，商贾云集。
往北是汽车站，四通八达，不仅能便利游览易县各景区，还能通往全国各地。
“我希望通过我的努力，把四通燕桥宾馆再创新、规模再扩大，设施更完善，服务更周全，只要不放弃自己的追求，只要心怀永远创业的理想，有很多的成功就不会离我们远去。”张国利说这段话的时候很动情，眼里闪烁着自信的光芒。
喝彩:与员工亲如一家
针对客流量日益增多，四通燕桥宾馆将各项措施落实到实际中。特别是宾馆工作的安全守则，在该宾馆都实施到位，每一位员工都积极遵守，按原则办事，按规定办事，做到了按部就班，各项规章制度得到了严格落实。从来客登记到客户离开，服务员们都耐心、悉心、细心,做到了制度化、规范化运作要求。同时服务员们还认真贯彻执行“迎、问、勤、洁、静、灵、听、送”的八字工作方法，这一系列的工作过程，既提高了宾馆服务质量，也使工作取得了显著的效果。该宾馆善始善终的工作态度，给所有的客人留下了美好的回忆，赢得了顾客们的交口称赞。让不少离去的客人都生出恋恋不舍之感，为顾客的再次光临打下良好的基础。
“我们这里的每一个工作环节需要服务员们必须做到的，服务员们也都在遵守，争做诚实、热情、勤劳、懂文明、懂礼貌的好员工。到目前为止，从没有发生过任何安全事故和使顾客不愉快的事件。这是我们的团队上下精诚团结，互相协作，互相配合的结果。”张国利自豪的说。
员工们的工作作风，宾馆的各项制度和安全措施的模范执行，既起到了防患于未然的作用，也给宾馆带来了风声水起的火热场面。
通过对服务技能、仪容仪表、文明用语、整体环境的严格管控，塑造了服务员自身和企业的形象，使这里的客人都在这里找到了家的感觉，成为了商务恰谈、旅行下榻最理想的选择。
企业的严格管理，客流量的的不断增大，给员工工作增加了压力，作为管理者，张国利深知员工的辛苦。因此，在尽可能提高员工待遇的同时，张国利非常关心员工的家庭生活和精神生活，员工老人身体不好，他帮助联系医院搭桥；小夫妻出现感情危机，他来到员工家里，了解情况，化解矛盾。这一点一滴，日积月累，让他成为了员工内心的靠山，家里有什么困难总愿意和他说说；思想上有什么解不开疙瘩，总愿意跟他唠唠。如此，他不只是企业老总，更是每个员工的老兄老弟，每个员工愿意倾诉的贴心人。
“我们这里的职员可以说都亲如姐妹，亲如兄弟，大家都欢欢乐乐地工作，从没有人闹过什么矛盾。工作上谁有疑难问题，大家都争着排忧解难。生活上谁有了困难，大家也都伸出爱心之手。”言之不虚，正因如此，成就了四通燕桥宾馆今日的辉煌。
订房电话：0312-8251888
8261888 8807888
传 真：0312-8877688
投诉电话：0312-8877677
地 址：河北省易县开元北大街（原电力大厦）
10层楼有100余米，太气派了。 |