21、姓名：赵x芳，性别：女，年龄：65岁，职业：农民，住址：易县西陵镇
初到敷正堂时：客户已经卧床不起两个多月，腰痛得根本翻不了身，即使在别人帮助下，动作轻柔，都会疼得要命，一些生理功能也损害。由于长期卧床，1米六、七的个头瘦得还有几十斤，从背部到臀部平得像一块案板，皮肤的颜色泛黄。
病痛产生的影响：客户被病痛折磨到了极限，有种生不如死的感觉；家人对她的痛苦感同身受，苦于找不到更好的方法调理，只能眼睁睁看着她一天天苦捱。家里本来就是贫困户，为了方便照顾，老伴不得不放弃工作，所有收入也都用来给她求医买药；她的病情危重，街坊邻居们只要一听到放炮，就怀疑是不是她不在了。经济和精神的双重负担，几乎压碎了这个家庭。
调理过程：客户患有糖尿病，从年轻时就有腰、胯疼痛的毛病，全靠吃止痛药控制。2018年2月，因为感冒后输液，导致肾衰竭，到保定医院治疗十多天后，突然就翻不了身了。第26天，又返回县某医院扎针、输液17天，成效甚微。家人只好雇用一辆救护车带她到北京大医院诊治，还是不见好。无奈之下，只好回家。5月29日，经人介绍，家人抱着“死马当活马医”的心态与“张氏敷正堂”工作人员取得联系，说如果这次还不行，他们就彻底放弃了。
通过查看病人X光片、诊断报告，结合理疗经验，综合分析，工作人员发现客户不仅仅是“腰椎间盘突出”，已经发展成为“腰椎重度椎客狭窄”。鉴于客户病情太重，工作人员决定用“洁骨敷正液”和“张氏敷正膏”双药共用。由于客户行动不便，工作人员利用下班时间到她家中理疗。
开始两贴未见好转，客户和家人心里没了底。但当第三贴敷上后，客户居然能在家人的帮助下翻身了，让全家人心中燃起了希望之火。敷第四贴时，客户就能坐一会儿，并且在家人的搀扶下可以下地了。当第四贴敷了七八天，就能拄着双拐走路了。第五贴膏药是她乘坐班车到“张氏敷正堂”来敷的。限于家庭条件，她只敷了11次，目前已可以做做饭、赶赶集、打打扑克了。
回访情况：2019年7月回访时，客户病症仍未发展。
病愈对客户各方面的影响：客户从卧床不起到可以做家务，感到无比开心，长久以来的自卑心理也消除了；对家人来说，更是天大的喜事，再也不用担心她的身体了，老伴又可以打工挣钱了。
真情寄语：卧床不起不到半年，我脑子里就胡思乱想，怀疑自己能不能活下来……是敷正堂工作人员他们把我从鬼门关拽了回来！