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类似的事情太多了。差的是，这些客户并没有发飙骂人。
我的经验是，你在没有确定是谁的责任时，千万别折腾；即便是自己认为已经确定了责任主体，也不要发飙。因为百分之九十九的发飙客户最后将为自己的无知显出尴尬。